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新手开网店如何避免差评?

2018年01月19日 好文分享 暂无评论 阅读 0 views 次

1.一个好的服务态度是您宝贝成交的第一要求,买家咨询时最好有好的服务态度.多用一些您等称呼。

2.在介绍宝贝时实事求事.。诚信为本,不要把自已宝贝说得有多好,实事说出你宝贝的优缺点,并不会吓跑买家的.。而只会让留住他们.。期望值越高,失望就越大。

3.尽量不要做一些促销送东西,,虽然可以多增加买家,不过麻烦也好多.好的商品,好的价格比这些更有优势。

4.买家购买询问时,一般会询问快递几天能到 ,请尽量不做承诺.快递公司并不在我们卖家手里面,所以快递的速度大家一定要和买家勾通好.。特别发EMS。

5.买家购买后,江浙沪地方快递一般都到的,别的省份,如果县、郊区、村镇等,一定要咨询一下买家,这些地方快递是不是到的,如果买家说到你就可以放心发啦,如果说不到的,还能和买家勾通换别的快递,或者自取。

6.买家购买后。千万要和买家对一下地址。和所购买的东西,买家写错地址的大有人在,省得你的宝贝因为买家的粗心而双方不开心。

7.发货后买家查件的一定第一时间帮忙查询,当成自已是收件人跟进快递公司,虽然可能不能在速度上帮上什么,但是买家心里舒服。

8.生意上有赚有亏,可能这点大家会说不赚钱还赔运费,买家收到货如果有问题,我都是出邮费让退货或者是出来回邮费换货的。平常心对待,利与得,您想想就知道了。

9.发货时尽量检查自已发的货,不要有不良品发出,发出了麻烦,不要图省事拿起就发货了.。

10.收到中差评不要慌,和买家协商勾通,万事都会有一片天空的.我也收到过3-4次中评,电话勾通后有些是点着玩玩的,有些是一些细节上的误会,都能很好解决。 好的生意要有好的心情.事半功倍!

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